Contrato de servicio de Obras

Versión 2026-10-28 · vigente desde el 28 de octubre de 2026. Al marcar «Leí y acepto» al crear su cuenta, usted celebra este contrato por medios electrónicos, con el mismo valor que su firma (Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos). Obras guarda la versión aceptada, la fecha y la dirección IP.

1. Las partes

El proveedor: José Enrique Tabango Castillo, con RUC 0705842110001, que presta el servicio con el nombre comercial Obras (en adelante, «Obras»). Correo: hola@kostoa.com.

El cliente: la persona natural o sociedad cuyo RUC se registra al crear la cuenta, representada por quien la crea. Quien acepta declara que tiene facultad para obligar al cliente.

2. Objeto

Obras da al cliente acceso por internet al sistema Obras (contabilidad, costos, compras, ventas, inventario, tesorería, nómina, tributación y los módulos de su sector) como servicio: Obras lo aloja, lo mantiene y lo actualiza; el cliente no instala nada. El derecho de uso es no exclusivo, intransferible y dura mientras la suscripción esté vigente. El software, su código y su marca son de Obras; los datos que el cliente registra son del cliente.

3. Precio, pago y factura

• Un solo plan: USD 150 al mes más IVA, sin costo de instalación. El complemento Obras IA es opcional y se cobra aparte con el precio que se muestra al contratarlo.
• Se paga por adelantado por 1, 3, 6 o 12 meses, por transferencia o depósito a la cuenta que Obras indica en la pantalla de pago. La cuenta se activa con el primer pago.
• Por cada pago Obras emite una factura electrónica autorizada por el SRI al RUC del cliente.
• Obras puede cambiar el precio avisando por correo con al menos 30 días de anticipación; el cambio no afecta a los meses ya pagados.
• Lo pagado no se devuelve, salvo que Obras no pueda prestar el servicio por causa propia: en ese caso devuelve los meses completos no usados.

4. Falta de pago

Si el pago no llega, el cliente tiene 15 días de gracia después del último mes pagado. Desde el día siguiente la empresa queda en modo consulta: puede ver, imprimir y exportar todo, pero no registrar. Al pagar, vuelve a operar de inmediato. Obras no borra datos por falta de pago mientras el cliente no dé por terminado el contrato (ver cláusula 10).

5. Nivel de servicio y soporte

• Obras procura que el servicio esté disponible todo el tiempo, salvo mantenimientos, que hace de preferencia de noche y avisa con anticipación cuando duran más de 30 minutos.
• Las actualizaciones se publican sin costo adicional. Las caídas y su causa se informan en la página de estado.
• Soporte en español por tickets desde el sistema y por correo, en días laborables de 08:00 a 18:00 (hora de Ecuador). Obras solo entra a la empresa del cliente con su autorización, que queda registrada.
• Obras no responde por cortes de internet del cliente, por fallas de terceros fuera de su control (SRI, bancos, proveedores de internet) ni por caso fortuito o fuerza mayor.

6. Obligaciones del cliente

• Registrar información veraz y mantener al día los datos de su empresa y de sus usuarios.
• Cuidar sus claves: lo hecho con un usuario se tiene por hecho por el cliente. Dar de baja a quien ya no trabaje con él.
• Revisar lo que registra y lo que presenta al SRI, al IESS y a otras entidades. Obras calcula, valida y avisa, pero la responsabilidad tributaria, laboral y contable es del cliente y de su contador.
• Usar el sistema solo para su propio negocio y de forma lícita; no intentar vulnerarlo, copiarlo ni revenderlo.
• Tener la autorización de las personas cuyos datos registra (clientes, proveedores, trabajadores).

7. Firma electrónica y comprobantes

Para emitir comprobantes electrónicos el cliente sube su firma electrónica (.p12) y su clave. Obras guarda la clave cifrada, usa la firma solo para firmar los comprobantes que el cliente emite desde su cuenta y avisa antes de que caduque. Obras no emite comprobantes a nombre del cliente por iniciativa propia. Al terminar el contrato, la firma se borra.

8. Datos y confidencialidad

Los datos de la empresa del cliente son confidenciales. Obras los trata solo para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, según la política de privacidad, que forma parte de este contrato. Obras respalda la base de datos todos los días y conserva cada respaldo 60 días.

9. Responsabilidad

Obras responde por los daños directos que cause por su culpa en la prestación del servicio, hasta el valor que el cliente pagó en los 12 meses anteriores al hecho. No responde por lucro cesante, multas o recargos que se deban a datos registrados por el cliente o a declaraciones que el cliente presentó sin revisar.

10. Duración y terminación

• El contrato dura mientras haya meses pagados y se renueva con cada pago.
• El cliente lo puede terminar cuando quiera escribiendo a hola@kostoa.com desde el correo del administrador de la empresa. Obras puede terminarlo por incumplimiento grave de la cláusula 6, avisando por correo.
• Antes y hasta 60 días después de terminar, el cliente puede descargar todos sus datos desde «Exportar mis datos» o pedirlos por correo. Pasados esos 60 días, Obras borra los datos de la empresa y su firma electrónica, salvo lo que la ley le obligue a conservar, y lo confirma por correo.

11. Cambios a este contrato

Obras puede actualizar este contrato. Avisa por correo y en el sistema con al menos 30 días de anticipación; si el cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato sin penalidad y se le devuelven los meses completos no usados.

12. Ley y controversias

Este contrato se rige por las leyes del Ecuador. Las partes intentarán primero un acuerdo directo y luego la mediación; si no lo logran, acudirán a los jueces competentes del domicilio de Obras.